El Servicio Nacional de Propiedad Intelectual (Senapi), entidad descentralizada del Ministerio de Desarrollo Productivo y Economía Plural, recibió la certificación de calidad del Sistema de Gestión de Calidad para Signos Distintivos de parte del Instituto Boliviano de Normalización y Calidad y la Asociación Francesa de Normalización (Ibnorca –Afnor), la única institución representante en Bolivia de la Organización Internacional de Normalización ISO, que reafirma el trabajo enfocado en las y los usuarios con el compromiso de brindar un servicio de calidad y mostrando la mejora continua en cuanto a las necesidades y satisfacción del cliente.
El director general ejecutivo de Senapi, Gregorio Mamani, informó que para obtener esa certificación, que tiene vigencia hasta el 30 de enero de 2023, se realizó una auditoría de seguimiento.
“La auditoría de seguimiento uno de la Certificación del Sistema de Gestión de Calidad para el área de Signos Distintivos se realizó bajo esta dirección el 25 y 26 de mayo de la presente gestión, en la que se revisó el cumplimiento del sistema de gestión de calidad y se evaluaron ocho requisitos establecidos en la norma ISO 9001:2015 en los que se incluye liderazgo y compromiso, planificación y control operacional, comunicación con el cliente, satisfacción del cliente, mejora continua, entre otras”, explicó.
Indicó que el área de signos distintivos realiza el proceso de emisión de títulos de registro de marcas dentro de los lineamientos de calidad que establece la norma, esto certifica que el Senapi mantuvo y mejoró los estándares de calidad del servicio brindado a las usuarias y usuarios.
Dado el alto estándar de calidad del servicio que brinda el Senapi en el área de signos distintivos, dijo que se proyecta ampliar el alcance de la certificación al área de patentes, en la que se protegen las patentes de invención, modelos de utilidad y diseños industriales, buscando promover la protección de la Propiedad Intelectual en Bolivia e incentivar a los emprendedores, creativos e innovadores quienes son el motor del desarrollo productivo del país.
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